ソフネットジャパン

家具販売の「現場」と「経営」を、ひとつにつなぐ。

サイバーファニシングスは、家具・ホームファッションビジネスに特化したクラウド型総合経営支援システムです。

家具販売では、接客・販売だけでなく、仕入、在庫、配送、顧客管理、売上集計、棚卸など、多くの業務が複雑につながっています。店舗や担当者ごとに情報が分散すると、「在庫確認に時間がかかる」「数字をまとめるだけで一苦労」「顧客情報を次の販売につなげられない」といった課題も生まれます。

サイバーファニシングスなら、POS・販売・仕入・顧客管理・配送・在庫・日報・棚卸など、家具販売に必要な業務をクラウド上で一元管理。 家具・ホームファッション業界に特化して培ってきたノウハウを、日々の店舗運営から経営判断まで幅広く活用できます。

さらに、売上や顧客、商品の情報をWEB上で集計・分析し、表やグラフで確認。店舗別・部門別の売上分析や顧客分析にも活用でき、蓄積したデータを次の販売戦略へつなげます。条件に応じた顧客リストの作成や販促への活用にも対応しています。

発注先とWEBでつながるEDIシステムによる受発注業務の効率化にも対応しています。

「売る」「仕入れる」「届ける」「分析する」を、ひとつの仕組みへ。

現場業務の効率化と、データを活用した経営判断を両立し、家具・ホームファッションビジネスの成長を支えるクラウドサービス。
それが、サイバーファニシングスです。

「ちょっと聞きたい」に、その場で答えるAIスタッフ。

「スタッフが接客中で声をかけられない」「商品について聞きたいけれど、詳しい担当者がいない」「同じ説明を何度も繰り返している」――そんな現場の課題を、AIがサポートします。

AIプロスタッフは、話しかけるだけで、商品やサービス、施設などに関する専門知識を自然な会話で案内する配信型AIスタッフです。お客様からの質問にその場で応答し、商品説明や施設案内、受付など、必要な情報を会話形式で提供します。混雑時にはスタッフを補助する「第二の案内役」としても活用できます。

例えば、店舗での商品説明や新商品のプロモーション、商業施設でのフロア案内、ホテル・観光施設での案内、イベントや展示会での商品説明・ブース案内など、幅広い場面で活用可能。小売・専門店、宿泊・観光、教育、公共施設、交通施設など、業種や場所に合わせた「必要なプロ」として活躍します。

さらに、サイバーサイネージとの連携により、AIプロスタッフを店舗や施設へ展開。デジタルサイネージを「情報を表示する画面」から、お客様と会話し、その場で疑問に答える接客ツールへ進化させます。

「見る」サイネージから、「話せる」サイネージへ。

人だからこそできる接客を大切にしながら、繰り返しの説明や案内をAIがサポート。
必要な知識を、必要な場所へ、必要なときに届ける。
それが、AIプロスタッフです。

その顧客データ、眠らせたままになっていませんか？

DBMC（DataBase Marketing Cloud）は、企業が保有する顧客データを活用し、「次の来店」「次の購入」「次の商談」につなげるクラウド型マーケティングシステムです。

これまで顧客データを持っていても、「誰に、何を届ければいいのかわからない」「一斉配信では反応につながらない」「紙のDMはコストも手間もかかる」といった課題がありました。

DBMCなら、購入履歴・利用履歴・顧客属性などをもとに、案内したいお客様だけを絞り込み、一人ひとりに合わせた“私信型”のショートDM・ロングDMを配信できます。

例えば、以前商品をご購入いただいたお客様への買い替え案内、しばらく来店のないお客様への再来店促進、イベント・セール・新商品のご案内など、さまざまな販促に活用できます。

さらに、顧客データの管理、対象者の絞り込み、配信コンテンツの作成、配信、反応や来店状況の確認までを一元管理。「送って終わり」ではなく、その結果を次の販促へ活かすことができます。

大量に同じ情報を届ける販促から、「このお客様に、この情報を届ける」販促へ。

DBMCは、これまで眠っていた顧客データを、売上と継続的な顧客関係を生み出す営業資産へ変えるマーケティングクラウドです。